Отчет
о деятельности Управления туризма Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг в 2017 году
ГУ «Управление туризма Акмолинской области» создано постановлением акимата Акмолинской области №А-2/60 от 07 февраля 2013 года. Главной задачей управления является реализация основных направлений государственной политики по вопросам развития туристской деятельности.
Управление туризма Акмолинской области оказывает две услуги информационного характера - «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп», «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» и одну разрешительную услугу - «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)».
На основании стандарта, утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 28 апреля 2015 г. №495, постановлением акимата Акмолинской области от 10 августа 2015 года №А-8-384 утверждены регламенты государственных услуг «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» и «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)». В соответствии со стандартом, утвержденным приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 26 ноября 2015 года №1110, постановлением акимата Акмолинской области от 12 апреля 2016 года №А-5/162 утвержден регламент государственной услуги «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп».
В настоящее время, прием заявлений для оказания услуг информационного характера - «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп», «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» осуществляется через Некоммерческое акционерное общество Государственную корпорацию "Правительство для граждан", и Управление туризма.
Перечень документов, необходимых для получения государственных услуг информационного характера минимальный, согласно стандарту срок оказания услуг составляет 3 рабочих дня. Информация о туристском потенциале Акмолинской области, туристских маршрутах и тропах общедоступна на интернет-ресурсах акимата области, Управления туризма и сайтах субъектов туристской сферы региона. Поэтому услугополучатель может получить любую информацию на интернет-ресурсах, не обращаясь с заявлением непосредственно в государственные учреждения.
Прием заявлений для оказания госуслуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» осуществляется через Некоммерческое акционерное общество Государственную корпорацию "Правительство для граждан", веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz.
Срок оказания государственной услуги:
с момента сдачи пакета документов в ЦОН, а также при обращении на портал:
выдача лицензии - 13 рабочих дней;
переоформление лицензии - 13 рабочих дней:
выдача дубликата лицензии - 1 (один) рабочий день.
Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная. Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.
Лицензионный сбор при выдаче лицензии за право занятия данным видом деятельности составляет 10 МРП.
Справочная информация по всем государственным услугам (нормативная правовая база, включающая Закон Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года, стандарты, регламенты госуслуг), а также контакты Управления размещены на официальном сайте Управления туризма www.turakmo.kz. Кроме того, в Управлении туризма для всех посетителей установлен стенд с информацией об оказываемых услугах.
Вопросы оказания государственных услуг регулярно отражались в ходе брифингов Управления, проводимых в соответствии с графиком Службой центральной коммуникации Казахстана, а также интервью руководителя Управления - Батырханова Ш.Б., различным средствам массовой информации регионального и республиканского уровня. В течение года услугополучателям было оказано 5 государственных услуг по виду деятельности «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)». Жалоб и замечаний со стороны услугополучателей на качество оказания услуг не было.
И.о руководителя
Управления туризма
Акмолинской области С.Касымов
