Отчет
о деятельности Управления туризма Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг в 2015 году
скачать
ГУ «Управление туризма Акмолинской области» создано постановлением акимата Акмолинской области №А-2/60 от 07 февраля 2013 года. Главной задачей управления является реализация основных направлений государственной политики по вопросам развития туристской деятельности.
Начиная с 2015 года, в связи с передачей дополнительных функций от центральных к местным исполнительным органам Управлением туризма оказываются три государственные услуги.
Это две услуги информационного характера - «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп», «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» и одна разрешительная услуга - «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)».
На основании стандарта, утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 28 апреля 2015 г. №495, постановлением акимата Акмолинской области от 10 августа 2015 года №А-8-384 утверждены регламенты государственных услуг «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» и «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)».
Госуслуга «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп» осуществляется на основании постановления Правительства РК от 5 марта 2014 года №192.
Услуги информационного характера оказываются юридическим и физическим лицам бесплатно, в бумажной форме. Услуги оказываются в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Прием заявлений и выдача результатов оказания госуслуг осуществляются через канцелярию Управления. График работы - с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. Срок оказания этих услуг с момента подачи заявления - 3 (три) рабочих дня.
Прием заявлений для оказания госуслуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» осуществляется через Центр обслуживания населения, а также через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz и веб-портал «Е-лицензирование» www.elicense.kz.
Срок оказания государственной услуги:
с момента сдачи пакета документов в ЦОН, а также при обращении на портал:
выдача лицензии - 13 рабочих дней;
переоформление лицензии - 13 рабочих дней:
выдача дубликата лицензии - 1 (один) рабочий день.
Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная. Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.
Лицензионный сбор при выдаче лицензии за право занятия данным видом деятельности составляет 10 МРП.
Справочная информация по всем государственным услугам (нормативная правовая база, включающая Закон Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 г., стандарты, регламенты госуслуг), а также контакты Управления размещены на официальном сайте Управления туризма www.turakmo.kz. Кроме того, в Управлении туризма для всех посетителей установлен стенд с информацией об оказываемых услугах.
В целях внутреннего контроля за качеством предоставляемых управлением туризма государственных услуг в феврале и сентябре месяцах проведены аппаратные совещания. Информация о предоставляемых услугах периодически размещалась в областных и городских газетах.
В течение года услугополучателям было оказано 10 государственных услуг, в т.ч. одна госуслуга «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп» и 9 госуслуг «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)».
Жалоб и замечаний со стороны услугополучателей на качество оказания услуг не было.
Руководитель
Управления туризма
Акмолинской области Ш.Батырханов
