Начиная с 2015 года, Управлением туризма Акмолинской области расширен спектр оказываемых государственных услуг. В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983, в настоящее время оказываются   три государственные услуги. Это «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп», «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)», «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность».

Сегодня более подробно хотелось бы остановиться на 2-х госуслугах. Государственные услуги «Выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп» и «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» оказываются юридическим и физическим лицам бесплатно, в бумажной форме. Для этого необходимо обратиться с заявлением по установленной форме (постановление Правительства РК от 05.03.2014 года №192) в Управление туризма Акмолинской области (далее-услугодатель), по адресу: г. Кокшетау, ул. Ауезова, 177. График работы услугодателя с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя. Срок оказания государственной услуги с момента подачи заявления услугодателю - 5 (пять) рабочих дней.

Результат оказания государственной услуги - предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность, выписка из государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, и государственного реестра туристских маршрутов и троп.

Услугополучатель имеет право обжаловать решения, действия (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг. В этом случае жалоба в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя подается на имя руководителя услугодателя. Данная жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, которая должна быть рассмотрена в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.  В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Информация об оказываемых государственных услугах размещена на web-сайте www.turakmo.kz, в разделе «Государственные услуги». Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством единого контакт-центра:1414, а также по телефонам услугодателя 8(7162)401541, 401592.

Руководитель

Управления туризма

Акмолинской области                                                      Ш. Батырханов